Terms &
Conditions Términos y
Condiciones

Acceptance of Terms

Aceptación de Términos

By registering on Wavkun, clicking "Join waitlist", "Register as driver", or using any service provided by Wavkun Inc. (Delaware, USA), you agree to be fully bound by these Terms and Conditions and all applicable laws of the United States and Mexico.

Al registrarte en Wavkun, hacer clic en "Unirme a la lista", "Registrarme como conductor", o usar cualquier servicio de Wavkun Inc. (Delaware, USA), aceptas estar plenamente sujeto a estos Términos y Condiciones y todas las leyes aplicables de Estados Unidos y México.

If you do not agree with any part of these terms, you must not use the Wavkun platform. Use of the platform constitutes acceptance of all terms including future modifications.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la plataforma Wavkun. El uso de la plataforma constituye aceptación de todos los términos, incluyendo modificaciones futuras.

The Service

El Servicio

Wavkun is a peer-to-peer fan carpool marketplace. We connect passengers (fans with event tickets) with drivers (fans offering available seats in their vehicles) for festivals, concerts, sports events, and nightlife along the Tijuana–San Diego binational corridor and across Mexico.

Wavkun es un marketplace de carpool peer-to-peer para fans. Conectamos pasajeros (fans con boleto de evento) con conductores (fans que ofrecen asientos disponibles en su vehículo) para festivales, conciertos, eventos deportivos y nightlife en el corredor binacional Tijuana–San Diego y en todo México.

Wavkun provides: Fan-ID verification, rider-driver matching algorithm, payment processing (escrow), rating system, customer support, and border crossing intelligence (real-time CBP API data).

Wavkun provee: verificación Fan-ID, algoritmo de matching pasajero-conductor, procesamiento de pagos (custodia), sistema de calificaciones, soporte al cliente e inteligencia de cruce fronterizo (datos API CBP en tiempo real).

Fan-ID

Fan-ID is Wavkun's proprietary ticket verification system. All users — passengers and drivers — must complete Fan-ID verification before accessing full platform features. Fan-ID verifies that you hold a valid ticket to the event you wish to travel to or from.

Fan-ID es el sistema de verificación de boletos propio de Wavkun. Todos los usuarios — pasajeros y conductores — deben completar la verificación Fan-ID antes de acceder a las funciones completas de la plataforma. Fan-ID verifica que tienes un boleto válido para el evento al que deseas viajar.

• Real fans only: Fan-ID ensures all users have legitimate event tickets, creating a trusted community.
• Solo fans reales: Fan-ID asegura que todos los usuarios tienen boletos legítimos del evento, creando una comunidad confiable.
• No ticket transfers: Verified tickets are non-transferable. The ticket holder must be the person traveling.
• Sin transferencia de boletos: Los boletos verificados no son transferibles. El titular del boleto debe ser la persona que viaja.
• False verification = permanent ban: Providing false ticket information results in immediate account suspension and potential legal action.
• Verificación falsa = ban permanente: Proporcionar información de boleto falsa resulta en suspensión inmediata de cuenta y posibles acciones legales.

Passenger Rules

Reglas del Pasajero

As a passenger on Wavkun, you agree to the following obligations:

Como pasajero en Wavkun, aceptas las siguientes obligaciones:

• Complete Fan-ID verification before requesting a ride.
• Completar la verificación Fan-ID antes de solicitar un viaje.
• Be at the agreed pickup point at the agreed time. A 10-minute grace period applies. After this, the driver may cancel without penalty.
• Estar en el punto de recogida acordado a la hora acordada. Aplica un período de gracia de 10 minutos. Después, el conductor puede cancelar sin penalización.
• Respect the driver and other passengers at all times. Aggressive, abusive, or disruptive behavior results in immediate removal and account suspension.
• Respetar al conductor y demás pasajeros en todo momento. El comportamiento agresivo, abusivo o perturbador resulta en remoción inmediata y suspensión de cuenta.
• Comply with the driver's vehicle rules (music, smoking, food, pets).
• Cumplir con las reglas del vehículo del conductor (música, fumar, comida, mascotas).
• Wear seatbelt at all times. This is mandatory by law in Mexico and the United States.
• Usar cinturón de seguridad en todo momento. Es obligatorio por ley en México y Estados Unidos.
• Have all required border crossing documents when traveling cross-border (passport, visa, FMM).
• Tener todos los documentos de cruce fronterizo requeridos en viajes transfronterizos (pasaporte, visa, FMM).
• Rate the driver honestly after each trip.
• Calificar honestamente al conductor después de cada viaje.

Driver Requirements

Requisitos del Conductor

Drivers must meet all of the following requirements to offer rides on Wavkun:

Los conductores deben cumplir todos los siguientes requisitos para ofrecer viajes en Wavkun:

Drivers are responsible for all traffic fines, parking violations, tolls, border fees, and vehicle maintenance costs. Wavkun assumes no liability for driver expenses beyond the platform commission structure.

Los conductores son responsables de todas las multas de tráfico, infracciones de estacionamiento, casetas, cargos fronterizos y costos de mantenimiento del vehículo. Wavkun no asume responsabilidad por los gastos del conductor más allá de la estructura de comisiones de la plataforma.

Payments & Commissions

Pagos y Comisiones

All payments are processed through Wavkun's secure escrow system via Mercado Pago (MXN) or Stripe (USD). Funds are held in escrow from the moment of booking and released to the driver only upon confirmed ride completion.

Todos los pagos se procesan a través del sistema de custodia segura de Wavkun mediante Mercado Pago (MXN) o Stripe (USD). Los fondos se retienen en custodia desde el momento de la reserva y se liberan al conductor solo al confirmar la finalización del viaje.

Wavkun accepts: MXN via Mercado Pago (card, OXXO, SPEI, cash deposits), USD via Stripe (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay). WavkunPay QR accepts both currencies at affiliated venues.

Wavkun acepta: MXN mediante Mercado Pago (tarjeta, OXXO, SPEI, efectivo), USD mediante Stripe (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay). WavkunPay QR acepta ambas monedas en venues afiliados.

Cancellations & Refunds

Cancelaciones y Reembolsos

Wavkun's refund policy for passenger cancellations:

Política de reembolsos de Wavkun para cancelaciones de pasajeros:

Force majeure events (natural disasters, government-declared emergencies, verified medical emergencies) are evaluated case by case with potential full refund.

Los eventos de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias declaradas por gobierno, emergencias médicas verificadas) se evalúan caso por caso con posible reembolso total.

Border Crossing

Cruce Fronterizo

Wavkun operates on the Tijuana–San Diego binational corridor, one of the busiest land border crossings in the world. Users crossing the US-Mexico border are solely responsible for complying with all immigration, customs, and vehicle regulations of both countries.

Wavkun opera en el corredor binacional Tijuana–San Diego, uno de los cruces terrestres más transitados del mundo. Los usuarios que cruzan la frontera México-USA son únicamente responsables de cumplir con todos los reglamentos de inmigración, aduanas y vehículos de ambos países.

• Documents required: US/Mexican citizens: passport or border crossing card. Foreigners: valid passport + US visa + FMM (tourist card, available at the crossing for ~$30 USD).
• Documentos requeridos: Ciudadanos USA/México: pasaporte o tarjeta de cruce fronterizo. Extranjeros: pasaporte válido + visa USA + FMM (tarjeta turista, disponible en el cruce por ~$30 USD).
• CBP intelligence: Wavkun provides real-time CBP API data to suggest the optimal border crossing (Otay Mesa vs San Ysidro). This information is advisory only — Wavkun is not responsible for actual wait times.
• Inteligencia CBP: Wavkun proporciona datos API CBP en tiempo real para sugerir el cruce fronterizo óptimo (Otay Mesa vs San Ysidro). Esta información es solo orientativa — Wavkun no es responsable de los tiempos de espera reales.
• Denied entry: If any passenger is denied border crossing, they are not entitled to a refund as this is beyond Wavkun's control.
• Entrada denegada: Si se deniega el cruce fronterizo a algún pasajero, no tiene derecho a reembolso ya que esto está fuera del control de Wavkun.
• Baja Bound insurance: Mandatory for all US-plated vehicles entering Mexico. Drivers must obtain this before the ride or the match will be cancelled.
• Seguro Baja Bound: Obligatorio para todos los vehículos con placas USA que entran a México. Los conductores deben obtenerlo antes del viaje o el match será cancelado.

Safety & Conduct

Seguridad y Conducta

Safety is Wavkun's top priority. All users must comply with the following safety requirements:

La seguridad es la máxima prioridad de Wavkun. Todos los usuarios deben cumplir los siguientes requisitos de seguridad:

• Driving under the influence of alcohol or any substance is strictly prohibited and grounds for immediate permanent ban.
• Conducir bajo la influencia de alcohol o cualquier sustancia está estrictamente prohibido y es causa de ban permanente inmediato.
• Carrying illegal weapons, controlled substances, or prohibited items across any border.
• Transportar armas ilegales, sustancias controladas o artículos prohibidos a través de cualquier frontera.
• Any form of harassment, discrimination, or assault against any user.
• Cualquier forma de acoso, discriminación o agresión contra cualquier usuario.
• Using a vehicle that does not meet minimum safety standards (non-functional brakes, lights, tires).
• Usar un vehículo que no cumple los estándares mínimos de seguridad (frenos, luces, neumáticos no funcionales).

Vibe Elite members receive $50,000 MXN trip insurance coverage included in their subscription. All other users are encouraged to obtain their own travel insurance for cross-border trips.

Los miembros Vibe Elite reciben $50,000 MXN de cobertura de seguro de viaje incluida en su suscripción. Se recomienda a todos los demás usuarios obtener su propio seguro de viaje para viajes transfronterizos.

WavkunPoints

WavkunPoints is Wavkun's loyalty program. Points are earned on qualifying rides, affiliate purchases, and platform engagement. Points have no monetary value and cannot be exchanged for cash.

WavkunPoints es el programa de lealtad de Wavkun. Los puntos se ganan en viajes calificados, compras en afiliados y participación en la plataforma. Los puntos no tienen valor monetario y no pueden canjearse por efectivo.

• Points are valid for 365 days from the date they are earned.
• Los puntos son válidos por 365 días desde la fecha en que se ganan.
• Points may be used for discounts at affiliated venues, presale access, and tier upgrades.
• Los puntos pueden usarse para descuentos en venues afiliados, acceso a preventas y mejoras de tier.
• Wavkun reserves the right to modify, suspend, or terminate the WavkunPoints program at any time with 30 days notice.
• Wavkun se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el programa WavkunPoints en cualquier momento con 30 días de aviso.
• Points earned fraudulently (fake rides, gaming the system) will be forfeited and the account suspended.
• Los puntos ganados de forma fraudulenta (viajes falsos, manipulación del sistema) serán confiscados y la cuenta suspendida.

Prohibited Conduct

Conducta Prohibida

The following actions result in immediate account suspension and potential legal action:

Las siguientes acciones resultan en suspensión inmediata de cuenta y posibles acciones legales:

• Creating fake accounts, using someone else's identity, or providing false information.
• Crear cuentas falsas, usar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
• Posting rides that are never intended to be completed (ghost listings).
• Publicar viajes que nunca se pretende completar (listados fantasma).
• Accepting payment outside the Wavkun platform to avoid platform fees.
• Aceptar pagos fuera de la plataforma Wavkun para evitar las tarifas de plataforma.
• Soliciting or sharing personal contact information for the purpose of bypassing the platform.
• Solicitar o compartir información de contacto personal con el propósito de eludir la plataforma.
• Using the platform for any commercial transportation service (taxi, rideshare-for-profit without Fan-ID).
• Usar la plataforma para cualquier servicio de transporte comercial (taxi, rideshare con fines de lucro sin Fan-ID).
• Scraping, reverse engineering, or copying any part of the Wavkun platform or its data.
• Hacer scraping, ingeniería inversa o copiar cualquier parte de la plataforma Wavkun o sus datos.
• Harassment, threats, or discriminatory conduct against any user based on race, gender, nationality, sexual orientation, religion, or disability.
• Acoso, amenazas o conducta discriminatoria contra cualquier usuario por raza, género, nacionalidad, orientación sexual, religión o discapacidad.

Limitation of Liability

Limitación de Responsabilidad

In jurisdictions where liability limitations are not fully enforceable, Wavkun's total liability shall not exceed the amount paid by the user for the specific transaction giving rise to the claim, or $100 USD, whichever is greater.

En jurisdicciones donde las limitaciones de responsabilidad no son totalmente ejecutables, la responsabilidad total de Wavkun no excederá el monto pagado por el usuario para la transacción específica que da origen a la reclamación, o $100 USD, lo que sea mayor.

Privacy & Data

Privacidad y Datos

Wavkun collects and processes personal data in accordance with applicable privacy laws in Mexico (LFPDPPP) and the United States. Data collected includes: name, phone number, email, location data, payment information, and vehicle data (for drivers).

Wavkun recopila y procesa datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables en México (LFPDPPP) y Estados Unidos. Los datos recopilados incluyen: nombre, número de teléfono, correo electrónico, datos de ubicación, información de pago y datos del vehículo (para conductores).

• We never sell your personal data to third parties.
• Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
• Data is shared only with matched users (name, vehicle info) and payment processors strictly for service delivery.
• Los datos solo se comparten con usuarios emparejados (nombre, info del vehículo) y procesadores de pago estrictamente para la prestación del servicio.
• You may request data deletion by contacting hola@wavkun.com. Deletion requests are processed within 30 days.
• Puedes solicitar la eliminación de datos contactando hola@wavkun.com. Las solicitudes de eliminación se procesan en 30 días.
• Analytics data (GA4, Meta Pixel, TikTok Pixel) is only loaded after explicit cookie consent.
• Los datos de analytics (GA4, Meta Pixel, TikTok Pixel) solo se cargan después de consentimiento explícito de cookies.

Intellectual Property

Propiedad Intelectual

All content, trademarks, logos, algorithms, and platform design elements are the exclusive property of Wavkun Inc. The "WAVKUN" name, Wave logo, "Fan-ID", "Journey Mode™", "Solo Fan Match", "WavkunPoints", "WavkunPay", and "Vibe Pass" are trademarks of Wavkun Inc.

Todo el contenido, marcas, logos, algoritmos y elementos de diseño de la plataforma son propiedad exclusiva de Wavkun Inc. El nombre "WAVKUN", el logo Wave, "Fan-ID", "Journey Mode™", "Solo Fan Match", "WavkunPoints", "WavkunPay" y "Vibe Pass" son marcas registradas de Wavkun Inc.

You may not reproduce, distribute, or create derivative works from any Wavkun content without express written permission. Any feedback, suggestions, or ideas submitted become the property of Wavkun Inc.

No puedes reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de ningún contenido de Wavkun sin permiso escrito expreso. Cualquier comentario, sugerencia o idea enviada se convierte en propiedad de Wavkun Inc.

Modifications to Terms

Modificaciones a los Términos

Wavkun reserves the right to modify these Terms at any time. We will notify users of material changes via email or in-app notification at least 30 days before changes take effect. Continued use of the platform after the effective date constitutes acceptance of the new terms.

Wavkun se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales por correo electrónico o notificación en la app al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la plataforma después de la fecha efectiva constituye aceptación de los nuevos términos.

Minor changes (typos, formatting, clarifications that do not affect rights) may be made without prior notice. The "Last Updated" date at the top of this document reflects the most recent version.

Los cambios menores (errores tipográficos, formato, aclaraciones que no afectan derechos) pueden realizarse sin previo aviso. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento refleja la versión más reciente.

Governing Law

Ley Aplicable

These Terms are governed by the laws of the State of Delaware, United States, without regard to conflict of law provisions. For rides occurring in Mexico, Mexican consumer protection laws (PROFECO) apply and take precedence where they provide greater user protection.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. Para viajes que ocurren en México, las leyes mexicanas de protección al consumidor (PROFECO) aplican y tienen precedencia donde otorguen mayor protección al usuario.

Any disputes arising from these Terms or use of the Wavkun platform shall first be resolved through good-faith negotiation. If unresolved, disputes shall be submitted to binding arbitration in Tijuana, Baja California, Mexico, or San Diego, California, USA — at the user's election.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o el uso de la plataforma Wavkun primero se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve, las disputas se someterán a arbitraje vinculante en Tijuana, Baja California, México, o San Diego, California, USA — a elección del usuario.

These Terms & Conditions were last updated in May 2026. By using Wavkun, you confirm you have read, understood, and agree to be bound by all of the above terms.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez en mayo de 2026. Al usar Wavkun, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a todos los términos anteriores.